Cambios y Devoluciones

En Cuadros Increíbles queremos que recibas tu cuadro en perfectas condiciones y estés conforme con tu compra. Si ocurre algún problema, estamos aquí para ayudarte.

Producto dañado o con problemas

Si tu cuadro llega dañado, presenta un defecto o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Si el daño se produjo durante el despacho, gestionaremos el reemplazo sin costo para ti.

Los productos nuevos cuentan además con la garantía legal vigente, que permite, cuando corresponda, elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro de los 6 meses establecidos por la legislación chilena.

Derecho a retracto

En las compras realizadas a través de nuestro sitio web puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda conforme a la legislación vigente.

El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con sus elementos y embalajes originales.

En productos confeccionados especialmente según especificaciones o personalizaciones solicitadas por el cliente, el derecho a retracto podrá encontrarse excluido cuando esta condición haya sido informada claramente antes de realizar la compra.

Cambios por preferencia

Si deseas solicitar un cambio de diseño, tamaño u otra característica por motivos personales, contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción.

El producto deberá estar sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de transporte asociados a un cambio voluntario podrán ser de cargo del cliente.

Esto no limita los derechos correspondientes a productos defectuosos, dañados o incorrectamente enviados.

Devolución del dinero

Cuando corresponda realizar una devolución, el reembolso será gestionado utilizando el medio disponible según la forma de pago utilizada en la compra.

Los tiempos en que el dinero se refleje en tu cuenta pueden depender de la entidad bancaria o medio de pago correspondiente.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos indicando tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido:

cuadrosincreibles@gmail.com
WhatsApp: +56956609856

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución.